تُطبَّق هذه الشروط على جميع الخدمات التي تبيعها داميا للسياحة، وكالة سياحة وأسفار معتمدة (رخصة وكالة سياحة وأسفار رقم 1234/2012 — وزارة السياحة)، وفقًا للتنظيم الجزائري المعمول به.
1. الطلب والحجز
الطلبات المرسلة من الموقع لا تُعدّ حجزًا نهائيًا. يتصل مستشار بالزبون لتأكيد التوفر والسعر. يصبح الحجز نهائيًا بعد توقيع وصل الطلب ودفع العربون.
2. الأسعار
الأسعار محددة بالدينار الجزائري (دج) للشخص الواحد. وتشمل الخدمات المذكورة في خانة «مشمول» لكل عرض. ويمكن مراجعتها قبل السفر في حال تغيّر الرسوم الجوية أو الوقود أو سعر الصرف، في الحدود التي يسمح بها التنظيم.
3. الدفع
يتم الدفع في الوكالة، أو عبر الحساب البريدي الجاري أو بريدي موب أو التحويل البنكي. يُطلب عربون بنسبة 30 % عند الحجز، ويُدفع الباقي قبل 15 يومًا على الأقل من السفر. يُسلَّم وصل عن كل دفعة.
4. الإجراءات
الزبون مسؤول عن صلاحية جواز سفره وعن الحصول على التأشيرة. ترافقه الوكالة في إجراءاته، لكنها لا تتحمل مسؤولية رفض التأشيرة من طرف القنصلية. الرسوم القنصلية غير قابلة للاسترجاع.
5. الإلغاء من طرف الزبون
يجب أن يكون كل إلغاء كتابيًا. تتوقف الرسوم المقتطعة على تاريخ الإلغاء وشروط مقدمي الخدمات (شركة الطيران، الفندق). ويُبلَّغ بها الزبون قبل الحجز وتُذكر في وصل الطلب.
6. التعديل أو الإلغاء من طرف الوكالة
إذا تعيّن إلغاء رحلة (عدم بلوغ الحد الأدنى من المشاركين، قوة قاهرة)، يُقترح على الزبون خدمة مماثلة أو استرجاع كامل المبالغ المدفوعة.
7. الشكاوى
تُوجَّه كل شكوى كتابيًا إلى الوكالة خلال 30 يومًا من العودة: 12 شارع ديدوش مراد، الجزائر الوسطى أو contact@damya-voyages.dz.
النص الفرنسي هو المرجع في حال وجود اختلاف في التفسير.