Les présentes conditions s'appliquent à toutes les prestations vendues par Damya Voyages, agence de tourisme et de voyages agréée (Licence d'agence de voyage n° 1234/2012 — Ministère du Tourisme), conformément à la réglementation algérienne en vigueur.
1. Demande et réservation
Les demandes envoyées depuis le site ne valent pas réservation ferme. Un conseiller contacte le client pour confirmer les disponibilités et le prix. La réservation devient ferme après signature du bon de commande et versement de l'acompte.
2. Prix
Les prix sont exprimés en dinars algériens (DA), par personne. Ils comprennent les prestations listées dans la rubrique « Inclus » de chaque offre. Ils peuvent être révisés avant le départ en cas de variation des taxes aériennes, du carburant ou du taux de change, dans les limites prévues par la réglementation.
3. Paiement
Le paiement se fait à l'agence, par versement CCP, BaridiMob ou virement bancaire. Un acompte de 30 % est demandé à la réservation, le solde au plus tard 15 jours avant le départ. Un reçu est remis pour chaque paiement.
4. Formalités
Le client est responsable de la validité de son passeport et de l'obtention de son visa. L'agence l'accompagne dans ses démarches mais ne peut être tenue responsable d'un refus de visa prononcé par un consulat. Les frais consulaires ne sont pas remboursables.
5. Annulation par le client
Toute annulation doit être faite par écrit. Les frais retenus dépendent de la date d'annulation et des conditions des prestataires (compagnie aérienne, hôtel). Ils sont communiqués au client avant la réservation et figurent sur le bon de commande.
6. Modification ou annulation par l'agence
Si un voyage doit être annulé (nombre minimum de participants non atteint, cas de force majeure), le client se voit proposer une prestation équivalente ou le remboursement intégral des sommes versées.
7. Réclamations
Toute réclamation est à adresser par écrit à l'agence dans les 30 jours suivant le retour : 58 bd krim belkacem, telemly, alger centre ou contact@damya-voyages.dz.