الأسئلة الشائعة
الحجز، الدفع، التأشيرات، العمرة: إجابات الأسئلة الأكثر تكرارًا.
الوكالة
هل وكالتكم معتمدة؟
نعم، نحن وكالة سياحة وأسفار معتمدة من وزارة السياحة. رقم رخصتنا مذكور أسفل كل صفحة.
أين تقع الوكالة؟
عنواننا الكامل ومواعيد العمل وخريطة الوصول موجودة في صفحة الاتصال. يمكنك أيضًا إنجاز كل شيء عن بعد، عبر الهاتف وواتساب.
هل تنظمون رحلات حسب الطلب؟
نعم. شهر عسل أو رحلة عائلية أو جماعية: صف لنا مشروعك ونبني معك البرنامج وعرض السعر.
الحجز والدفع
هل يجب أن أدفع عبر الإنترنت للحجز؟
لا. ترسل طلبك ويتصل بك مستشار خلال 24 ساعة لتأكيد التوفر، ثم تدفع في الوكالة أو عبر الحساب البريدي الجاري أو بريدي موب أو تحويل بنكي.
هل يجب دفع المبلغ كاملًا عند الحجز؟
يكفي دفع عربون لحجز أماكنك (عادة 30 %). يُدفع الباقي قبل 15 يومًا على الأقل من موعد السفر. بالنسبة للعمرة، يمكن الدفع على عدة أقساط.
كيف أستلم وثائق سفري؟
تُرسل إليك التذاكر الإلكترونية وقسائم الفندق والبرنامج عبر البريد الإلكتروني وواتساب. يمكنك أيضًا استلامها مطبوعة في الوكالة.
هل يمكنني إلغاء حجزي أو تعديله؟
نعم. تختلف الشروط حسب شركة الطيران والفندق، ويوضحها لك مستشارك قبل الحجز. كلما أخبرتنا مبكرًا، قلّت الرسوم.
هل الأسعار المعروضة نهائية؟
الأسعار معروضة «ابتداءً من»، للشخص البالغ في غرفة مزدوجة. يتوقف السعر الدقيق على تاريخ السفر والتوفر، ويُؤكَّد لك خلال مكالمة التأكيد قبل أي دفع.
تذاكر الطيران
مع أي شركات طيران تتعاملون؟
مع جميع الشركات التي تخدم الجزائر: الخطوط الجوية الجزائرية، طاسيلي للطيران، الخطوط التركية، طيران الإمارات، الخطوط القطرية، السعودية، الخطوط التونسية، الخطوط الملكية المغربية والشركات الأوروبية.
هل يمكنكم حجز سعر دون الدفع فورًا؟
نعم، حسب شركة الطيران يمكننا وضع خيار حجز من 24 إلى 72 ساعة، ريثما تمر بالوكالة أو تقوم بالدفع.
كم عدد الأمتعة المشمولة؟
يتوقف ذلك على السعر وشركة الطيران. وزن الأمتعة المسموح به مذكور دائمًا في عرضنا، ويمكننا إضافة أمتعة إضافية.
التأشيرات والتأمين
هل تضمنون الحصول على التأشيرة؟
لا أحد يستطيع ضمان ذلك: القرار يعود للقنصلية. دورنا أن نقدم ملفًا كاملًا ومتناسقًا، وهو ما يقلل كثيرًا من خطر الرفض.
هل تأمين السفر صالح لتأشيرة شنغن؟
نعم، شهاداتنا تغطي 30 000 يورو على الأقل من المصاريف الطبية والإعادة إلى الوطن في كامل فضاء شنغن، كما تشترط القنصليات.
كم من الوقت يجب أن أتوقع؟
احسب من أسبوعين إلى 6 أسابيع لتأشيرة شنغن، وأسبوعًا واحدًا للإمارات. ابدأ إجراءاتك قبل شهرين على الأقل من السفر في موسم الذروة.
العمرة والحج
ماذا تشمل صيغة العمرة؟
تأشيرة العمرة وتذكرة الطيران والنقل بالحافلة والفندق في مكة المكرمة والمدينة المنورة والتأطير الديني والزيارات. التفاصيل مذكورة في كل صيغة.
ما الوثائق المطلوبة للتسجيل؟
جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر على الأقل، صورتان بخلفية بيضاء وشهادة التلقيح ضد التهاب السحايا (ACYW135). شروط المرافقة تتغير مع التنظيم السعودي: يوضح لك مستشارك الشروط السارية عند التسجيل.
كم تبعد الفنادق عن الحرم؟
من 50 إلى 800 متر حسب الصيغة. المسافة الدقيقة واسم الفندق يُبلَّغان قبل التسجيل.